제품의 특성상 고객님의 주관적인 생각이나 단순변심의 경우에는 교환/환불/반품이 절대 되지 않습니다.

변질이 쉽게 되는 신선제품이므로 본인 직접 수령하시기 바라며, 경비실이나 기타공간에 임시보관할 경우 발생되는 제품손상에 대해서는 책임지지 않습니다.

주소불명, 수취인연락두절, 수취거부로 인한 반송제품의 경우에도 교환 및 환불처리가 절대 불가능합니다.

저희 쇼핑몰의 상품주문시 제품에 이상이 있을경우에는 100% 교환해드립니다.
이 경우에는 반드시 상품수령당일 사진촬영을 통하여 저희 고객센터로 연락을 해주셔야 됩니다.
상품수령일이 지난 경우에는 교환 및 환불이 되지 않습니다.

카드결제시 취소할 경우에는 주문취소로 쇼핑몰에서는 표기됩니다.

신용카드 결제후 1~2일이내 카드취소시 해당 결제취소가 가능하나 신용카드 내역에 따른 매입이 진행된 취소건은 요청일로부터 10일이상 소요가 됩니다.

주문취소는 입금하지 않는 경우 및 신용카드 결제시 결제이후 바로 고객센터로 문의주셔야 취소가 가능합니다.

더불어 배송상태가 이미 진행중인 상품의 경우에는 주문취소가 되지 않습니다.

아주 좋은 1++등급의 한우라 하더라도 익히는 방법, 자르는방법에 따라 고기가 질겨질 수 있습니다. 
고기를 익힌후 자를떄 섬유질에 직각이 되도록 자르시고, 불에 너무 오랜시간 익히지 않도록 하시면 더 부드러운 한우의 맛을 느끼실수 있습니다. 

제품보관 또는 제품 이동중에 갈색으로 변하는 갈변현상이 발생한겁니다.

그건 고기와 산소와 결합하여 생기는 현상으로 고기품질에는 전혀 이상이 없기 때문에 안심하고 드셔도 됩니다.
또한 고기와 고기가 맞다은 부분이 갈변되는 현상도 마찬가지입니다.
고기가 신선할수록 고기랑 맞닺는 부분이 검붂게 변하며, 어느정도 시간이 지나면 다시 원색을 회복하게 되어있으니 안심하셔도 됩니다. 

비회원으로 주문하셨을경우 주문시 부여되는 주문번호를 메모해두시면, 입금확인및 배송조회를 하실수 있습니다. 
로그인화면에서 비회원 메뉴로 접속하셔서 로그인하시면 확인하실 수 있습니다.

주문하신 상품의 중량별로 개별 산소포장을 한후 아이스팩과 함께 아이스박스에서 넣어서 배송해 드리고 있습니다.
포장후 24시간이내에 배송됨으로 제품이 변질될 염려는 없으니 이점은 안심하셔도 됩니다.

선물세트인 경우, 별도 명시된 포장이 동봉되어 배송됩니다.

입금확인은 하루 2회 오전9시, 오후2시에 하고있습니다. 
오후2시이후에도 입금확인이나, 배송준비중으로 변경되어있지 않으신경우 쇼핑몰 하단 기입된 고객센터로 바로 전화주시기 바랍니다.

배송준비중과 배송중에 있는경우엔 이미 상품이 포장됐거나, 택배로 이동중이기 때문에 주소변경은 불가능하십니다.

배송지변경을 원하시면 고객센터로 연락주시면 보다 빠르게 변경 가능합니다.
단, 주문접수 입금확인에 주문건이 있을경우에만 변경 가능합니다.

저희 쇼핑몰은 결제기준 오후2시마감으로, 2시전에 결재된 주문건은 다음날 수령가능하십니다. (산간 및 도서는 기상에 따라 다름)

아이디/비밀번호 찾기 또는 변경 이후 고객님이 등록하신 메일계정에 따라 임시비밀번호 메일수신이 늦어질 수 있습니다.
고객센터로 문의주시면 확인 후 바로 안내 해드리도록 하겠습니다.

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